Reembolsos y Devoluciones

Reembolsos y Devoluciones

DESISTIMIENTO o DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con algún producto, tendrá un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. En este caso deberá:

1. Contactar con el Servicio de Atención al cliente de DOX STYLE, S.L. en 93.243.39.86 o info@doxstyle.com
2. Una vez aceptada la devolución tendrá que enviarnos el producto que desea devolver.
3. Cuando recibimos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar su devolución.
4. Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

El reembolso del producto se efectuará siempre por el mismo medio de pago con el cual se realizó la compra del producto.

DOX STYLE, S.L. únicamente admitirá devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos deberán conservar su precinto de origen. Usted será responsable de la disminución de valor o uso de los bienes devueltos resultante de una manipulación o uso anormal según sus características, naturaleza o funcionamiento o de la inadecuada protección o embalaje o ausencia del embalaje a la hora de efectuar la devolución. El derecho a desistir es gratuito, si bien los gastos de devolución por desistimiento correrán a cargo del usuario/ Cliente.
• El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos del envío en caso de devolución.
• El artículo a devolver tiene que estar correctamente embalado, sin uso y en perfectas condiciones.

Exclusiones al derecho de desistimiento y devolución:

• Productos Personalizados

DOX STYLE, S.L. produce los productos personalizados de acuerdo con las especificaciones facilitadas por el cliente, en consecuencia, el cliente no tendrá derecho de desistimiento. Al ser un producto personalizado y único, no se admiten cambios, devoluciones ni reembolsos. A no ser que el producto tenga un defecto de fabricación, en cuyo caso se reemplazaría por uno nuevo.

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos personalizados:

No se admiten devoluciones de productos personalizados realizados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor.

Por este motivo le aconsejamos revisar con la máxima diligencia, los detalles de personalización y la confirmación del pedido personalizado, ya que será el Cliente es el único responsable de proporcionar a DOX STYLE, S.L. los datos de personalización adecuados, eximiendo a DOX STYLE, S.L.  por errores en la personalización de los productos.