La prestación de los servicios y la venta de artículos a través de este sitio web es realizada por DOX STYLE, S.L. con NIF. B-64043714, domicilio social en; C/ ARNAU D’OMS, 35, 1ª PLANTA -08016 –BARCELONA y está limitada a aquellos usuarios mayores de 18 años con capacidad para contratar.
El presente documento, junto con todos los documentos que en él se mencionan, establece las condiciones bajo las cuales se regula la prestación de servicios y la compra de productos ofrecidos por DOX STYLE, S.L. (en adelante, “DOX STYLE” o “la Empresa”). Le recomendamos leer atentamente estas Condiciones Generales, así como el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad, ya que, al utilizar nuestros servicios o realizar un pedido a través de nuestra página web, usted acepta quedar vinculado por las mencionadas Condiciones y políticas. En caso de no estar de acuerdo con los términos establecidos en los documentos referidos, le rogamos que se abstenga de acceder a los servicios y de realizar compras en nuestra web.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y las normativas aplicables en protección de datos, comercio electrónico o aquellas que resulten de aplicación.
Estas condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido o en el momento de uso del sitio web.
Si tiene alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el Tel 93.243.39.86 o correo electrónico info@doxstyle.com
- AMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a las ventas de productos realizada por DOX STYLE, S.L. a Clientes residentes en España. En caso de realizarse ofertas y campañas especiales, podrán ser de aplicación términos y condiciones adicionales establecidos para dichas ofertas y campañas. En caso de conflicto, los términos y condiciones adicionales de dichas ofertas y campañas prevalecerán sobre los presentes términos y condiciones.
- TRATAMIENTO DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al comprar nuestros productos o contratar los servicios disponibles en este sitio web consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información aportada es veraz y se corresponde con la realidad. Enlace a nuestra política de privacidad.
- ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
La realización de pedidos a través de nuestra Web, implica necesariamente aceptar estas condiciones de compra. De este modo, mediante la marcación de la casilla que indica estos términos y condiciones en nuestros formularios de pedido, acepta sin reservas de ninguna clase las presentes condiciones generales, las cuales detallamos y ampliamos en el presente documento.
- LICENCIA
La realización de pedidos a DOX STYLE, S.L. que impliquen la personalización y el procesamiento de imágenes, logotipos o similares supondrá la concesión por parte del cliente de una licencia automática y temporal para el tratamiento, almacenamiento y reproducción de los archivos facilitados a DOX STYLE, S.L.
- PRECIOS
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento de la compra. Los mismos serán en todo momento los vigentes, salvo que existan errores tipográficos.
Con carácter general el precio de los productos se indicará por unidades, packs o similares.
Los importes de transporte serán los indicados en las presentes, en el apartado “Gastos de envío “
- PEDIDOS
Todos los pedidos están condicionados a la aceptación previa por parte de DOX STYLE, S.L.
DOX STYLE, S.L. le comunicará la aceptación del pedido tan pronto como sea razonablemente posible, generalmente por medios electrónicos, si bien podrá ser por cualquier otro medio.
DOX STYLE, S.L. se reserva el derecho a cancelar, a su discreción, cualquier pedido aceptado, en el caso de detectar errores en el pedido, el precio o cualquier otra condición relacionada con el mismo.
DOX STYLE, S.L., se reserva el derecho a dejar de suministrar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en su web, por motivos de disponibilidad, temporalidad, seguridad o por modificaciones en su estrategia empresarial o en su servicio de venta online.
- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
La información que puede aparecer en las características y descripción de los productos a la venta puede ser modificada en cualquier momento por los fabricantes de estos productos, por este motivo DOX STYLE, S.L. no puede responsabilizarse por las diferencias que puedan producirse respecto de la información que figure físicamente en el propio producto.
El Usuario deberá leer con detenimiento las etiquetas, advertencias e instrucciones que figuran en el producto antes de utilizarlo o durante su uso, ya que podrá encontrar información sumamente importante detallada y actualizada sobre el mismo.
DOX STYLE, S.L. ofrece sus productos, junto con sus características, descripción y precio. Estás características aparecerán en la pantalla del producto, en los apartados “DESCRIPCIÓN” o “INFORMACIÓN ADICIONAL”.
- INICIO DE COMPRA Y REGISTRO DE USUARIOS
Registrarse es la manera más ágil de acceder a sus pedidos y su información, si bien en DOX STYLE, S.L. podrá realizar su pedido de varias formas:
Si opta por la opción de registro:
a) Seleccione el icono en forma de persona situado en la parte superior derecha de nuestra web.
b) En el apartado “MI CUENTA”, deberá cumplimentar las casillas indicadas en “REGISTRARME”, donde deberá registrarse.
Confirmaremos su registro mediante un correo electrónico de bienvenida que enviaremos a la cuenta de correo electrónico que nos ha facilitado en el registro. En dicho correo se le informará de que ha sido creada.
Le recordamos que la custodia del nombre de usuario y contraseña es su responsabilidad, por lo que deberá custodiarlo debidamente, no comunicándolo a terceras personas.
c) Si ya se registró anteriormente deberá cliquear el icono en forma de persona situado en la parte superior derecha de nuestra web. En el apartado “MI CUENTA” deberá introducir su correo electrónico y contraseña en el apartado “ENTRAR”.
Si opta por la opción de no registrarse:
a) Añada los productos deseados al carrito de la compra. Puede optar entre seguir añadiendo productos o bien mostrar el carro.
b) Una vez tenga todos los productos que desea, verifique bien los mismos, una vez introducidos los datos podrá tramitar su pedido.
En ambos casos el protocolo para realizar la compra será el siguiente:
Añadir productos al carrito
Si desea encontrar un producto, deberá desplegar el menú de navegación por categorías situado a la izquierda. De esta manera, podrá acceder a todas las secciones disponibles.
De igual forma dispone de un buscador situado en la zona superior; el resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
Deberá seleccionar el número de unidades que quiera y pulsar sobre el botón “AÑADIR AL CARRITO” en la ficha de cualquier producto.
De igual forma puede ver y editar lo que ha añadido cliqueando el botón de su carrito de la compra.
Confirmaremos el pedido mediante un correo electrónico enviado a la cuenta que nos ha facilitado con los detalles de su pedido.
La aceptación de la compra supondrá para el usuario la confirmación de haber leído y aceptado las presentes condiciones de compra, así como cualquier otra condición particular informada al Usuario.
Códigos promocionales
Podremos habilitar códigos promocionales. En este caso deberá incluir el mismo para que sea aplicado en el pedido, concretamente una vez revise el carrito de la compra, podrá incorporar el código promocional en la sección habilitada como “CÓDIGO DE CUPÓN”, pulsando “APLICAR CUPÓN”.
Direcciones
En este apartado podrá indicar los datos de facturación del pedido y de igual forma modificarlos en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.
Métodos y formas de envío o recogida
En este apartado podrá indicar los datos de entrega del pedido, y de igual forma modificarlos en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.
Le informaremos sobre su pedido en el correo electrónico que nos haya proporcionado. Para ello es imprescindible que todos los datos que nos proporcione en su pedido sean correctos.
Personalización de producto
En el caso de que desee personalizar algún producto, deberá ponerse en contacto con nosotros en 93.243.39.86 o info@doxstyle.com
- OPCIONES DE RECOGIDA, ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
Las opciones de recogida, envío y plazos de entrega de productos en Stock serán las siguientes;
Recogida en Tienda
Podrá indicar en su compra la opción de recogida de su pedido en nuestra tienda física situada en c/ Arnau D’oms, 35 1º 08016-Barcelona. Todas las entregas se realizan en planta baja, en la puerta de entrada.
Envío
La entrega de los pedidos se realiza a través de las diferentes empresas de transporte con la que mantenemos acuerdos de colaboración.
Envíos a Península:
- Plazo de entrega de 48 y 72 horas laborables para productos que encuentren en Stock.
Envíos a Baleares:
- Plazo de entrega de 48 a 72 horas laborables para productos que se encuentren en Stock.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
- Plazo de entrega; 3 semanas aprox.
- Para entregas a Canarias, Ceuta y Melilla deberán contactarnos en 93.243.39.86 o info@doxstyle.com
Los plazos que le hemos indicado son fechas de entrega estimadas, en función de factores que pueden variar por las características del pedido o por causas ajenas a nuestra voluntad, dificultades en la entrega de la mercancía. (Número de productos solicitados, disponibilidad, volumen).
Pueden darse circunstancias excepcionales (periodo navideño, huelgas de transporte, climatología o similares) por lo que los envíos pueden sufrir alguna demora.
Con carácter general todos nuestros pedidos los tramitaremos y gestionaremos de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no disponemos de servicio de recogida ni entrega de pedidos.
No podemos responsabilizarnos si los datos que nos suministra en su compra son inexactos o incompletos, o bien si no fuese posible finalizar la entrega del pedido por ausencia del destinatario u otros motivos no imputables a DOX STYLE, S.L.
La titularidad de los productos pasará de DOX STYLE, S.L. al cliente en el momento de la entrega de los mismos.
Productos Personalizados, grandes cantidades o pedidos de gran volumen;
Para pedidos especiales o personalizados deberá contactarnos en 93.243.39.86 o info@doxstyle.com.
Los plazos de entrega de estos productos serán indicados en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
- IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
- GASTOS DE ENVIO
- Envíos a Península- 8 € para pedidos inferiores a 100 €. Los pedidos superiores a 100 € dispondrán de portes gratuitos.
- Envíos a Baleares- 8 € para pedidos inferiores a 100 €. Los pedidos superiores a 100 € dispondrán de portes gratuitos.
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla – A confirmar dependiendo del destino
Los gastos de envío en productos de gran tamaño o peso podrán tener un coste específico que se verá reflejado en el pedido. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas.
Las políticas de envío, entrega y gastos de envío están sujetas a cambios que serán reflejados en este apartado o bien te informaremos previamente al realizar tu pedido.
- FORMAS DE PAGO
Transferencia bancaria
Los datos para realizar la misma serán remitidos junto al correo electrónico de confirmación del pedido o se mostraran en la web al confirmarlo.
Una vez realizada la transferencia debe enviar el comprobante de ingreso o transferencia antes de 3 días: indicando en el asunto “comprobante de transferencia”. Únicamente se dará validez al pedido una vez que nuestro banco confirme el pago (El plazo de confirmación suele ser de 24/48 h. desde que se realiza la transferencia). De no confirmarse el pago el pedido quedará anulado.
Pago con Paypal
PayPal permite realizar las compras de una manera alternativa, segura y protegida.
Seleccionando la opción de PayPal™ como forma de pago accederá de manera automática a Paypal.es para completar el pago.
Las confirmaciones de los pagos suelen ser de carácter inmediato.
Si desea pago por PayPal y no está registrado simplemente tendrá que completar el formulario de registro.
Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de forma que DOX STYLE, S.L. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni mediante TPV, ni mediante PayPal.
Pago con tarjeta
El precio de compra se cargará en su cuenta bancaria, habitualmente con carácter inmediato o en el plazo de 24 horas a contar desde el día del pedido y, esta se dará por efectiva después de confirmación del pago a nuestro banco.
En el supuesto de que lo TPV (Terminal Punto de Venta RedSys) nos informará de la denegación de la tarjeta, el pedido será cancelado automáticamente, informándole on-line o por correo electrónico de esta anulación.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de manera segura a los servidores de la entidad bancaria y, después, son verificadas con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Sus datos de la tarjeta no se guardarán por parte nuestra y son además protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados a través de Internet por lo que es imposible que puedan ser sustraídos o interceptados.
- DESISTIMIENTO o DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con algún producto, tendrá un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. En este caso deberá:
- Contactar con el Servicio de Atención al cliente de DOX STYLE, S.L. en 93.243.39.86 o info@doxstyle.com
- Una vez aceptada la devolución tendrá que enviarnos el producto que desea devolver.
- Cuando recibimos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar su devolución.
- Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.
El reembolso del producto se efectuará siempre por el mismo medio de pago con el cual se realizó la compra del producto.
DOX STYLE, S.L. únicamente admitirá devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deberán conservar su precinto de origen. Usted será responsable de la disminución de valor o uso de los bienes devueltos resultante de una manipulación o uso anormal según sus características, naturaleza o funcionamiento o de la inadecuada protección o embalaje o ausencia del embalaje a la hora de efectuar la devolución. El derecho a desistir es gratuito, si bien los gastos de devolución por desistimiento correrán a cargo del usuario/ Cliente.
- El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos del envío en caso de devolución.
- El artículo a devolver tiene que estar correctamente embalado, sin uso y en perfectas condiciones.
Exclusiones al derecho de desistimiento y devolución:
DOX STYLE, S.L. produce los productos personalizados de acuerdo con las especificaciones facilitadas por el cliente, en consecuencia, el cliente no tendrá derecho de desistimiento. Al ser un producto personalizado y único, no se admiten cambios, devoluciones ni reembolsos. A no ser que el producto tenga un defecto de fabricación, en cuyo caso se reemplazaría por uno nuevo.
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos personalizados:
No se admiten devoluciones de productos personalizados realizados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor.
Por este motivo le aconsejamos revisar con la máxima diligencia, los detalles de personalización y la confirmación del pedido personalizado, ya que será el Cliente es el único responsable de proporcionar a DOX STYLE, S.L. los datos de personalización adecuados, eximiendo a DOX STYLE, S.L. por errores en la personalización de los productos.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Siempre antes de hacer cualquier envío, revisamos cada producto para que llegue en condiciones óptimas.
Si bien, en el caso en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con DOX STYLE, S.L. de forma inmediata a facilitando los datos del producto, el detalle de daño que sufre, explicándonos la situación y adjuntando una foto si procede.
De igual forma tampoco se podrá considerar un defecto la baja calidad del producto debida a una baja calidad en el archivo digital original remitido por el cliente en el caso de productos personalizados.
Las reclamaciones por defectos o vicios visibles en los productos deberán realizarse dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción de los mismos. Dichas reclamaciones deberán incluir el número de albarán de entrega, así como el número de la factura.
Una vez recibido el producto defectuoso, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega.
- DERECHOS DE TERCEROS EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Mediante la remisión de un pedido personalizado a DOX STYLE, S.L. el cliente garantiza que el cumplimiento de su pedido no implica la vulneración de ningún derecho de la propiedad intelectual o industrial.
El Cliente será el único responsable del contenido remitido a DOX STYLE, S.L. asegurando y garantizando que el contenido remitido a no incumple la legislación vigente, siendo el cliente el responsable de las posibles infracciones que se pudieran cometer independientemente de su naturaleza.
En caso de que DOX STYLE, S.L. considere que algún contenido remitido por el cliente incumple con la legislación vigente, quedará liberada de su producción. Asimismo, DOX STYLE, S.L. se reserva el derecho de poner en conocimiento de las autoridades competente las infracciones legales que pudiera detectar sobre el particular.
- RESPONSABILIDADES
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, estará limitado estrictamente al precio de compra de dicho producto.
- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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DOX STYLE, S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
- NULIDAD PARCIAL
Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición fuesen declaradas nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
- DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Recuerde que está sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el sitio web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente
- LEGISLACIÓN APLICABLE
El procedimiento de contratación del Servicio y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada se realizarán en lengua española.
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes.
La Comisión europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
- QUEJAS, RECLAMACIONES O SUGERENCIAS.
Le rogamos que nos envíe sus comentarios o sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico info@doxstyle.com o en el Tel 93.243.39.86
